Je ziet de bezoekersaantallen stijgen in je webshop, maar de conversies blijven achter. Frustrerend, toch? Veel webshops trekken wel verkeer, maar slagen er niet in om dat verkeer om te zetten in aankopen. Bij Social Roots analyseren we dagelijks dit soort vraagstukken en helpen we webshops om van bezoekers betalende klanten te maken. In deze blog bespreken we de meest voorkomende redenen waarom bezoekers afhaken – en hoe je dit kunt oplossen.
Slechte gebruikservaring
Een trage website, onduidelijke navigatie of een rommelige productpagina: als een webshop niet prettig werkt, zijn bezoekers snel weer weg. 83% van de consumenten verwacht dat een webshop in minder dan 3 seconden laadt. Zorg voor een snelle laadtijd, duidelijke menu’s en een gestroomlijnd bestelproces.
Onduidelijke productinformatie
Bezoekers willen in één oogopslag zien wat ze kopen. Te weinig productfoto’s, vage omschrijvingen of ontbrekende specificaties zorgen ervoor dat klanten afhaken. Voeg gedetailleerde beschrijvingen toe, toon meerdere foto’s en overweeg zelfs korte productvideo’s om vertrouwen te wekken.
Verzendkosten en verborgen kosten
Niets schrikt een klant sneller af dan onverwachte kosten bij het afrekenen. Bijna 50% van de online shoppers verlaat een winkelwagentje als de verzendkosten te hoog zijn. Transparantie is cruciaal: laat verzendkosten vroeg in het proces zien en overweeg gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.
Geen sociale bewijskracht
Mensen vertrouwen andere klanten meer dan een merk zelf. Als je webshop geen reviews of klantbeoordelingen toont, missen bezoekers een cruciale bevestiging om over te gaan tot aankoop. Voeg recensies toe, laat gebruikers foto’s delen en toon testimonials om vertrouwen op te bouwen.
Geen duidelijke call-to-action
Bezoekers moeten niet nadenken over wat de volgende stap is. Als je “Koop nu”- of “Bestel”-knop niet direct opvalt, verliest de klant interesse. Zorg ervoor dat de call-to-action buttons duidelijk zichtbaar zijn en motiveer klanten om de stap te zetten.
Conclusie: van bezoeker naar koper
Veel bezoekers, maar weinig sales? Dan is het tijd om kritisch te kijken naar je webshop. Door een gebruiksvriendelijke ervaring te bieden, transparantie te waarborgen en sociale bewijskracht te benutten, vergroot je de kans op conversies.
Bij Social Roots helpen we webshops met data-analyse, CRO (conversion rate optimization) en strategische marketing om bezoekers om te zetten in betalende klanten. Benieuwd hoe we jouw conversies kunnen verbeteren? Neem contact op!