Concierge
Een chatbot die verkoopt, niet alleen antwoordt.
Concierge kent jouw producten, prijzen, voorraad en klanten, praat als een mens op WhatsApp en je website, ziet koopsignalen en helpt op het juiste moment. Wil een klant een mens spreken? Dan belt jouw team terug met het volledige gesprek al op het scherm.
- Beeldherkenning
- Terugbellen
- Dashboard
De aanleiding
Waarom we Concierge bouwden
Klanten verwachten direct antwoord, ook 's avonds en in het weekend. Klantenservice verdrinkt in vragen die een systeem kan beantwoorden, terwijl koopmomenten verloren gaan omdat niemand op tijd reageert. Wij bouwden Concierge zodat jouw team zich kan richten op wat mensen beter doen: adviseren en een relatie opbouwen.
Wat het doet
Kent je business
Producten, prijzen, voorraad, klantprofielen en gespreksgeschiedenis. Ook je oude collectie: foto's worden begrepen, dus een foto is genoeg om het juiste product te vinden.
Praat als een mens
Een natuurlijke toon in de stijl van jouw merk, in de taal van je klant. Hij stelt zich netjes voor als digitale assistent en weet wanneer hij moet doorverwijzen.
Proactief verkopen
Herkent koopsignalen, noemt de juiste prijs voor deze klant, stelt een passende aanvulling voor en zet een bestelling of offerte klaar ter bevestiging.
Overdracht zonder frictie
Wil iemand een mens spreken, dan vraagt Concierge: "Zullen we je bellen op je nummer?" Daarna belt het systeem jouw team. Zij zien het hele gesprek en een korte samenvatting al op hun scherm en bellen de klant. Geen "kun je het nog eens uitleggen".
Hoe het werkt
- 01
Klant stuurt een bericht via WhatsApp of je website.
- 02
Concierge helpt direct met jouw data en zet koopsignalen klaar in het dashboard.
- 03
Liever een mens? Je team wordt gebeld, ziet de samenvatting en belt de klant.
Het dashboard
Je team houdt de regie
Meelezen, overnemen, terugbelverzoeken, koopsignalen, meest gestelde vragen en een kennisbank die jij zelf bijhoudt. Je ziet wat klanten willen voordat ze bestellen.
Voor wie
B2B groothandel en merken
Orderondersteuning, voorraad en prijzen per klant, retailers de klok rond geholpen.
Horeca en hotels
Reserveringen, groepsaanvragen en vragen over arrangementen, in elke taal.
Luxe en retail
Persoonlijke service op schaal, met overdracht naar een echte adviseur.
Probeer het zelf
Zie Concierge in actie
Vraag een live demo aan. We laten zien hoe Concierge reageert op echte vragen uit jouw branche, inclusief het moment dat je team wordt gebeld.
Vraag een demo aanVeilig en verantwoord
Jouw data blijft van jou. Verwerkersovereenkomst standaard. Klantgegevens zijn pas beschikbaar na verificatie. Concierge stelt zich voor als digitale assistent en wijst altijd de weg naar een mens.
Veelgestelde vragen
Werkt Concierge met mijn bestaande systemen?
Ja. We koppelen aan je webshop, ERP of B2B-portal. We starten desnoods met een dagelijkse export.
Praat de chatbot echt als een mens?
Hij praat natuurlijk en in jouw tone of voice, en zegt altijd eerlijk dat hij een digitale assistent is.
Wat gebeurt er met mijn klantdata?
Die blijft van jou, wordt verwerkt onder een verwerkersovereenkomst en is alleen beschikbaar na verificatie van de klant.
Hoe snel kunnen we live?
Een pilot op basis van een data-export kan binnen enkele weken draaien.
Wat kost het?
Vaste maandprijs, afgestemd op jouw situatie. Geen uren.
Bespreek Concierge met ons team
Vertel ons waar je klantenservice tegenaan loopt, dan laten we zien wat Concierge voor jou kan doen.
Voor elk bedrijf, elk team, elke irritatie
We lossen irritaties op met software.
Automatiseren, koppelen, vereenvoudigen: kost iets jou tijd, geld of energie, dan bouwen we er iets voor. Van één slimme stap tot een compleet platform. Als het te bedenken is, kunnen we het waarschijnlijk bouwen.
Chatbots op maat
Assistenten die aansluiten op jouw kennis, klanten en processen.
Meer informatieAI-driven software
Vertaal jouw expertise naar een slimme tool, platform of applicatie.
Automatisering & koppelingen
Verbind systemen en neem terugkerend werk uit handen van je team.
Minder werk, minder kosten
Streep handmatige stappen weg en zie wat dat oplevert aan tijd en geld.
Geen uitdaging is te gek. Vertel ons waar je tegenaan loopt, dan onderzoeken we samen wat mogelijk is. Van het eerste idee tot een oplossing die werkt.