Algemene voorwaarden

De afspraken, zonder mistgordijn.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Social Roots, handelsnaam van Superworkx B.V. te 's-Hertogenbosch, KvK 27252119.

Artikel 1 - Definities

1.1. Social Roots: de besloten vennootschap Superworkx B.V. handelend onder de naam Social Roots, gevestigd te 's-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27252119.
1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Social Roots een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten of producten.
1.3. Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Social Roots en opdrachtgever over de levering van diensten, producten of projecten.
1.4. Diensten: alle door Social Roots aan opdrachtgever geleverde producten en diensten, waaronder (maar niet uitsluitend) social media support, advertising, contentcreatie, hosting, website of appontwikkeling, AI oplossingen en e-mailmarketing.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten tussen Social Roots en de opdrachtgever.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Indien een bepaling onduidelijk is of een situatie niet expliciet geregeld is, wordt deze uitgelegd naar de geest en strekking van deze voorwaarden.
2.4. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 3 - Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale bevestiging van de offerte door opdrachtgever, of doordat Social Roots start met uitvoering van de werkzaamheden.
3.2. Betaling van de eerste factuur geldt tevens als akkoord op de offerte en de algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Offertes, tarieven en prijsindexatie

4.1. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4.2. Social Roots is gerechtigd haar tarieven jaarlijks op 1 januari te indexeren op basis van de CPI van het CBS. Deze indexatie geldt ook voor overeenkomsten gesloten tot en met Q3 van het voorafgaande jaar. Contracten afgesloten in Q4 zijn uitgesloten van indexatie voor het opvolgende jaar.
4.3. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aan het bij Social Roots bekende e-mailadres van opdrachtgever kenbaar gemaakt.

Artikel 5 - Uitvoering en verantwoordelijkheid opdrachtgever

5.1. Social Roots voert haar diensten uit naar beste inzicht en vakmanschap, maar met een inspanningsverplichting.
5.2. Indien opdrachtgever content, input of toegang moet aanleveren, dient dit tijdig en volledig te gebeuren. Vertraging door opdrachtgever ontslaat deze niet van betalingsverplichting.
5.3. Bij vertraagde aanlevering behoudt Social Roots het recht om geplande werkzaamheden door te schuiven, maandelijkse kosten in rekening te blijven brengen en extra inzet te factureren indien buiten de oorspronkelijke planning gewerkt moet worden.
5.4. Social Roots is niet verantwoordelijk voor fouten, schade of vertraging door derden of externe systemen (zoals hostingproviders, plugins, API's of platforms).

Artikel 6 - Eigendom, content en intellectueel eigendom

6.1. Alle door Social Roots ontwikkelde content, visuals, teksten, landingspagina's, advertenties, scripts en AI output blijven eigendom van Social Roots, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Opdrachtgever verkrijgt een beperkt, niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.
6.3. Hergebruik of overdracht aan derden is zonder schriftelijke toestemming verboden.

Artikel 7 - AI toepassingen, regelgeving en aansprakelijkheid

7.1. Social Roots gebruikt AI tools voor onder andere contentcreatie en automatisering. Opdrachtgever is zich bewust van de voorspellende aard en controleert AI output zelf op juistheid.
7.2. Social Roots is niet aansprakelijk voor schade uit AI gebruik, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
7.3. AI oplossingen blijven eigendom van Social Roots; opdrachtgever krijgt een beperkt gebruiksrecht.
7.4. Social Roots handelt conform de geldende en toekomstige EU AI Act en AI Pact voor zover van toepassing.

Artikel 8 - Betalingsvoorwaarden

8.1. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
8.2. Bij te late betaling mag Social Roots haar diensten opschorten, zonder verlies van het recht op betaling voor die periode en toekomstige perioden.
8.3. De opdrachtgever blijft betalingsplichtig, ook bij uitgestelde uitvoering wegens toedoen van de opdrachtgever.
8.4. Bij wanbetaling is wettelijke handelsrente of 1% per maand verschuldigd.

Artikel 9 - Annulering en opzegging

9.1. Bij annulering van een website, app of ontwikkeltraject na ondertekening blijft het volledige bedrag verschuldigd.
9.2. Bij voortijdige beëindiging van een vaste looptijd voor advertising, support of e-marketing blijft de gehele overeengekomen looptijd facturabel.
9.3. Social Roots mag alle werkzaamheden per direct staken bij eenzijdige beëindiging door opdrachtgever.
9.4. De door Social Roots ingestelde advertentiecampagnes (zoals in Google Ads, Meta, LinkedIn, Pinterest of TikTok) zijn gebaseerd op kennis, strategie en creatie van haar medewerkers. Bij beëindiging van de samenwerking, om welke reden dan ook, is Social Roots gerechtigd om de door haar opgezette campagnes, advertentie-instellingen, advertentiesets en structuren te verwijderen of ontoegankelijk te maken.
9.5. Dit geldt zowel voor campagnes binnen accounts die in beheer zijn van Social Roots, als voor campagnes die zijn opgezet binnen het account van de opdrachtgever. De opdrachtgever erkent dat deze campagnes uitsluitend bedoeld zijn voor gebruik binnen de duur van de samenwerking met Social Roots en dat overdracht of hergebruik zonder schriftelijke toestemming niet is toegestaan.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1. Aansprakelijkheid van Social Roots is beperkt tot het bedrag van de laatste zes maanden facturatie.
10.2. Social Roots is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, reputatieschade of gederfde omzet, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 - Privacy en gegevensverwerking (AVG en Telecommunicatiewet)

11.1. Verwerking van persoonsgegevens vindt alleen plaats onder een ondertekende verwerkersovereenkomst.
11.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor rechtmatige aanlevering van persoonsgegevens en toestemming onder de Telecommunicatiewet.
11.3. Bij beëindiging worden persoonsgegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

Artikel 12 - Klachten

12.1. Klachten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
12.2. Social Roots zal gegronde klachten binnen 24 uur proberen op te lossen, mits binnen haar invloedssfeer.
12.3. Klachten geven geen recht op korting of opschorting van betalingen.

Artikel 13 - Overmacht

13.1. Onder overmacht vallen onder meer: stroomuitval, cyberaanvallen, pandemieën, personeelstekort, storing bij derden en wettelijke beperkingen.
13.2. Bij overmacht mag Social Roots de uitvoering opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 - Vrijwaring

14.1. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.
14.2. Opdrachtgever vrijwaart Social Roots volledig tegen alle claims van derden en daaraan gerelateerde schade.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1. Social Roots mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf gemeld.
15.2. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.3. Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder toestemming.
15.4. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.

Vragen hierover? Mail ons gerust op info@socialroots.nl. Bekijk ook ons cookiebeleid.