Kennisbank · E-mail & CRM

CRM

Een CRM is het systeem waarin al je klantgegevens en contactmomenten samenkomen.

Customer Relationship Management klinkt groots, maar de kern is simpel: één plek waar je ziet wie iemand is, wat hij kocht en wat er is besproken.

Zonder CRM versnippert kennis over inboxen, kassasystemen en hoofden. Met een CRM kun je segmenteren, opvolgen en meten wat een relatie waard is.

Het systeem is ondergeschikt aan de discipline. Een eenvoudige tool die iedereen gebruikt verslaat een dure die niemand bijhoudt.

Zo doen wij het

We verbinden je CRM met je site, campagnes en reserveringssystemen, zodat data vanzelf samenkomt.

Bijbehorende dienst

Strategie & Groei

Verwante begrippen

First-party data is data die je zelf verzamelt bij je eigen klanten en bezoekers, zonder tussenpartij.

Segmentatie is je publiek opdelen in groepen met hetzelfde gedrag of dezelfde behoefte, zodat je gerichter communiceert.

Marketing automation is het automatisch opvolgen van gedrag met de juiste boodschap op het juiste moment.

Customer Lifetime Value is de totale waarde die een klant oplevert zolang hij klant blijft.

Benieuwd wat dit voor jouw merk betekent?

We kijken mee in je cijfers en laten zien waar de winst zit, in gewone taal.