Kennisbank · E-mail & CRM

Segmentatie

Segmentatie is je publiek opdelen in groepen met hetzelfde gedrag of dezelfde behoefte, zodat je gerichter communiceert.

Niet elke klant is hetzelfde. De trouwe gast, de eenmalige besteller en de slaper verdienen elk een andere boodschap, een andere frequentie en een ander aanbod.

Begin simpel: actief, slapend en nieuw is al een drie deling die werkt. Verfijn daarna op interesse, omzet of levensfase.

Segmenteren werkt alleen als de data klopt. Vieze data maakt scherpe segmenten die niet bestaan.

Zo doen wij het

We bouwen segmenten op gedrag en waarde, en koppelen ze aan flows en campagnes.

Bijbehorende dienst

Strategie & Groei

Bekijk de dienst →

Verwante begrippen

Marketing automation

Marketing automation is het automatisch opvolgen van gedrag met de juiste boodschap op het juiste moment.

CRM

Een CRM is het systeem waarin al je klantgegevens en contactmomenten samenkomen.

Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value is de totale waarde die een klant oplevert zolang hij klant blijft.

Retentie

Retentie is het vasthouden van bestaande klanten, gemeten als het deel dat terugkomt.

Benieuwd wat dit voor jouw merk betekent?

We kijken mee in je cijfers en laten zien waar de winst zit, in gewone taal.

Alle begrippen