Kennisbank · Data & meten
Cohortanalyse
Een cohortanalyse volgt groepen klanten die in dezelfde periode begonnen, om te zien hoe ze zich over tijd gedragen.
Gemiddelden verbergen beweging. Een cohortanalyse laat zien of klanten uit maart trouwer terugkomen dan klanten uit juni, en waar dat verschil vandaan komt.
Zo zie je of verbeteringen echt werken. Trekt de retentie van nieuwe cohorten omhoog, dan doe je iets goeds; blijft alles gelijk, dan was de actie vooral zichtbaar.
Het is de eerlijkste graadmeter voor retentie, churn en klantwaarde, zeker bij abonnementen en terugkerende aankopen.
Zo doen wij het
We rapporteren retentie en klantwaarde per cohort, zodat trends zichtbaar worden vóór ze in de totalen staan.
Bijbehorende dienst
Data & Vindbaarheid
Bekijk de dienst →Verwante begrippen
Benieuwd wat dit voor jouw merk betekent?
We kijken mee in je cijfers en laten zien waar de winst zit, in gewone taal.